Hilfe zum Reseller-Portal
Das Reseller-Portal unter reseller.onnetwork.agency heißt in der Oberfläche „Partner-Hub“. Hier sehen Sie als Vertriebspartner der on:NetworkAgency Ihre Kunden, deren Domains, Abos und Rechnungen, Ihre Provisionen und Margen sowie Ihr eigenes Partner-Abo. Je nach Freischaltung bestellen Sie dort auch Domains für Ihre Kunden und pflegen einen eigenen Service-Katalog.
Was der Partner-Hub bietet
Die Seitenleiste ist in Gruppen gegliedert. Was Sie sehen, hängt von Ihrer Rolle und von den Funktionen ab, die für Ihr Partnerkonto freigeschaltet sind.
| Gruppe | Menüpunkte | Wofür |
|---|---|---|
| (oben) | „Übersicht“ | Kennzahlen, letzte Ereignisse und Schnellaktionen |
| Kunden | „Meine Kunden“, „Kunden anlegen“ | Ihre Kunden ansehen, neue Kunden beim Account-Team anmelden |
| Services | „Katalog“, „Buchungen“ | Eigene Dienstleistungen anbieten und für Kunden buchen (sofern freigeschaltet) |
| Domains | „Alle Domains“, „Bestellen“ | Domains Ihrer Kunden verwalten und bestellen (sofern freigeschaltet) |
| Technik | „DNS & Cloudflare“, „E-Mail“, „FTP“, „Datenbanken“ | Technik Ihrer eigenen Domains und Löschungen beim Kunden, nur für den Inhaber |
| Finanzen | „Provisionen“, „Marge“, „Rechnungen“ | Abrechnung mit der on:NetworkAgency |
| Einstellungen | „Mein Abo“, „Profil“, „Verträge“, „Team“ | Partner-Plan, Stammdaten, Vertragsnachweise |
Weitere Personen richtet das Account-Team auf Anfrage des Inhabers ein. Der Menüpunkt „Team“ hat im Partner-Hub derzeit keine Funktion.
Ganz unten führt „Account-Team“ zu einer E-Mail an [email protected]. Inhaber und Manager sehen oben rechts außerdem den Button „Stripe-Portal“. Er öffnet das Zahlungsportal für Ihre eigenen Rechnungen in einem neuen Tab.
Anmelden
Der Partner-Hub arbeitet ohne Passwort. Sie melden sich mit einem Link an, den wir Ihnen per E-Mail schicken.
- Öffnen Sie reseller.onnetwork.agency.
- Tragen Sie unter „E-Mail-Adresse“ die Adresse ein, mit der Ihr Zugang angelegt wurde.
- Klicken Sie auf „Login-Link senden“.
- Öffnen Sie die E-Mail „Ihr Login-Link für das Reseller-Portal“ und klicken Sie auf den Link.
- Es erscheint die Seite „Login bestätigen“. Klicken Sie auf „Jetzt einloggen“.
Der Link ist 30 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Pro Zugang verschicken wir höchstens drei Login-Links in der Stunde. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie den Spam-Ordner und fordern Sie nach einer Weile einen neuen Link an. Die Bestätigungsseite schützt davor, dass ein Virenscanner im Postfach den Link vorab öffnet und damit verbraucht.
Auf der Anmeldeseite können zusätzlich „Mit Google anmelden“ und „Mit Microsoft anmelden“ erscheinen. Das funktioniert nur für Konten, die bereits einen Zugang zum Portal haben, einen neuen Zugang legt diese Anmeldung nie an. Wer noch keinen Zugang hat, wendet sich an seinen Ansprechpartner bei der on:NetworkAgency.
Ihre Kunden nutzen ein eigenes Portal, das Kundenportal unter customer.onnetwork.agency. Fordert ein Kunde auf reseller.onnetwork.agency einen Login-Link an, führt der Link ihn auf das Kundenportal. Umgekehrt landen Sie als Partner immer im Partner-Hub.
Rollen
Jede Person in Ihrem Partnerkonto hat eine Rolle. Den ersten Inhaber legt die on:NetworkAgency an.
| Rolle | Was die Rolle darf |
|---|---|
| Inhaber | Alles im Partner-Hub. Nur der Inhaber sieht die Gruppe „Technik“ mit DNS, E-Mail, FTP und Datenbanken, bestellt, verlängert und kündigt Domains, ruft Auth-Codes ab, schließt das Onboarding ab und kann weitere Personen einladen lassen |
| Manager | Kunden, Rechnungen und Verträge ansehen. Ändert den Partner-Plan, kündigt oder pausiert ihn und öffnet das Stripe-Portal. Bestellt, verlängert und kündigt keine Domains |
| Betrachter | Kunden und Rechnungen ansehen, nur lesend |
Die Technik-Seiten und die Mailboxen Ihrer Kunden bleiben Managern und Betrachtern verborgen. Die Seite „Verträge“ ist für Betrachter gesperrt.
Onboarding und Sperrseite
Bevor Sie den Partner-Hub nutzen, schließt der Inhaber einmalig das Onboarding ab. Es besteht aus fünf Schritten, die nacheinander erscheinen:
- „Stammdaten“: Rechtsform, gesetzlicher Vertreter, Anschrift, Handelsregister, USt-IdNr. oder Steuernummer und Steuer-Status. Weiter geht es mit „Weiter zu den AGB“.
- „Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)“: Vertragstext bis zum Ende scrollen, Haken setzen, „AGB akzeptieren“.
- „Datenschutzerklärung“: lesen, Haken setzen, „Datenschutz bestätigen“.
- Verschwiegenheitsvereinbarung (NDA): lesen, Haken setzen, „Vereinbarung annehmen“.
- „Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)“: lesen, beide Haken setzen (Annahme und Vertretungsberechtigung), „AVV akzeptieren“.
Die Haken lassen sich erst setzen, wenn Sie den jeweiligen Vertragstext vollständig gescrollt haben. Zum Schluss erscheint „Onboarding abgeschlossen“ mit der Liste der akzeptierten Verträge. Ihre Kunden durchlaufen im Kundenportal dieselben Schritte und zusätzlich einen Unterauftragsverarbeitungsvertrag (Sub-AVV) mit Ihnen.
Solange das Onboarding offen ist, führt der Partner-Hub den Inhaber direkt in diese Schritte. Alle anderen Teammitglieder sehen die Sperrseite „Onboarding erforderlich“ mit dem Hinweis „Der Kontoinhaber muss das Onboarding abschließen“. Fehlen Stammdaten, die nur wir ergänzen können, lautet der Hinweis „Ihr Zugang benötigt eine Prüfung“. Über „Support kontaktieren“ erreichen Sie dann unser Team. Ändert sich später eine Vertragsfassung, fragt der Partner-Hub den Inhaber erneut nach der Annahme.
Kapitel dieser Hilfe
- Kunden: Übersicht, Kundenliste, Kunden-Detail, neue Kunden anmelden, DSGVO-Anfragen.
- Domains und Technik: Domains der Kunden, Bestellung, Verlängerung und Kündigung, DNS sowie E-Mail, FTP und Datenbanken.
- Provisionen, Marge und Rechnungen: Abrechnung mit der on:NetworkAgency.
- Partner-Abo, Services und Profil: Partner-Plan, Service-Katalog, Produkt-Katalog, Profil, Verträge und Team.
Die Hilfe fuer Ihre Kunden zum Kundenportal finden Sie unter Kundenportal.