Partner-Abo, Services und Profil

Unter Einstellungen verwalten Sie Ihr eigenes Partnerkonto: den Partner-Plan unter „Mein Abo“, Ihre Firmendaten unter „Profil“ und Ihre Vertragsnachweise unter „Verträge“. Sofern freigeschaltet, bieten Sie Ihren Kunden außerdem eigene Services und Software-Lizenzen an.

Mein Abo

„Mein Abo“ steht in der Seitenleiste unter Einstellungen. Welche Punkte erscheinen, hängt von Ihrer Rolle und den gebuchten Leistungen ab. Die Seite zeigt:

• „Aktueller Partner-Plan“ und „Monatliche Grundgebühr“
• „Tier-Status & Pricing“ mit Ihrer Partnerstufe und einer Tabelle der Stufen (Tier, Pauschale netto, Pauschale brutto), dazu „Nächste Tier-Schwelle“
• „Kunden-Abos im Überblick“ mit den umsatzstärksten Kunden-Abos (Kunde, Plan, Monatl. Umsatz, Status)
• „Aktuelle Marge“ mit dem Button „Marge ansehen“
• „Kündigungsfrist“ mit Laufzeit, Ende der aktuellen Periode und spätestem Kündigungstermin
• „Vertrags-Dokumente“, sofern hinterlegt

Steht eine höhere Stufe offen, erscheint „Upgrade verfügbar“ mit dem Button „Upgrade beantragen“. Er öffnet eine E-Mail an [email protected].

Plan ändern, pausieren, kündigen

Diese Aktionen stehen Inhabern und Managern zur Verfügung.

Plan ändern:

1. Klicken Sie auf „Plan ändern“. Es öffnet sich „Partner-Plan ändern“ mit den verfügbaren höheren Plänen.
2. Klicken Sie beim gewünschten Plan auf „Wechseln“.

Der Wechsel gilt zum Ende der laufenden Periode. Bis dahin zeigt die Seite „Plan-Wechsel auf … geplant“, und Ihr bisheriger Plan läuft unverändert weiter. Im Self-Service geht nur ein Upgrade. Für ein Downgrade schreiben Sie an das Account-Team, der Dialog nennt die Adresse unter „Downgrade gewünscht?“.

Partner-Plan kündigen:

1. Klicken Sie auf „Zum Periodenende kündigen“.
2. Im Dialog „Partner-Plan kündigen“ tippen Sie unter „Bestätigungstext“ exakt KÜNDIGEN ein.
3. Optional füllen Sie „Grund (optional)“ aus.
4. Klicken Sie auf „Endgültig kündigen“.

Der Partner-Plan endet zum Ende der laufenden Periode. Bis dahin können Sie mit „Kündigung zurücknehmen“ widerrufen. Rechnet Ihr Abo Domains ab, kündigen Sie jede Domain einzeln unter Domains. Nur so wird sie auch beim Registrar gekündigt.

Pausieren und fortsetzen: Mit „Pausieren“ und der Bestätigung „Partner-Plan pausieren? Es werden keine Rechnungen mehr erstellt, bis Sie ihn fortsetzen.“ halten Sie die Abrechnung an. Mit „Fortsetzen“ läuft der Plan wieder. Während einer Testphase lässt sich nicht pausieren. Ist eine Testphase ohne Zahlungsmethode abgelaufen, pausiert der Plan von selbst. Hinterlegen Sie dann eine Zahlungsmethode und schreiben Sie an [email protected].

warnung

Kündigung und Planwechsel betreffen Ihre laufenden Kosten. Prüfen Sie vorher die Karte „Kündigungsfrist“.

Die Abos Ihrer Kunden sind von Ihrem Partner-Plan getrennt. Sie sehen sie in der Kunden-Detailansicht im Reiter „Abos“. Kündigen oder pausieren kann ein Kunden-Abo nur der Kunde selbst in seinem Kundenportal.

Services

hinweis

Der Service-Katalog ist verfügbar, sofern er für Ihr Partnerkonto freigeschaltet ist. Dann erscheint in der Seitenleiste die Gruppe Services mit „Katalog“ und „Buchungen“.

Mit Services verkaufen Sie eigene Leistungen an Ihre Kunden, zum Beispiel SEO, Beratung oder Design.

So legen Sie einen Service an:

1. Öffnen Sie „Katalog“ und klicken Sie auf „+ Neuer Service“.
2. Füllen Sie die Felder aus (siehe Tabelle).
3. Klicken Sie auf „Anlegen“.

Feld	Werte
„Name“	Pflichtfeld
„Beschreibung“	Freitext
„Typ“	Stunden-Paket, Einmalpaket, Abo/Recurring
„Abrechnung“	pro Stunde, Einmalig, Monatlich, Jährlich
„Preis netto (EUR)“	Pflichtfeld
„Kategorie“	SEO, Beratung, Design, Sonstiges (optional)
„Sichtbarkeit“	Für Kunden sichtbar oder Nur intern (versteckt)
„Konditionen (Terms)“	Freitext

Auf der Detailseite eines Services bearbeiten Sie ihn über das Stift-Symbol und schalten ihn mit „Service aktiv“ an oder aus. Unter „Für einen Kunden buchen“ wählen Sie „Kunde“, tragen „Gesamtpreis netto (EUR)“, bei Bedarf „Stunden-Kontingent“ und „Notiz“ ein und klicken auf „Buchung anlegen“. Kunden buchen nicht selbst, das übernehmen Sie. Je nach Service startet eine Buchung mit dem Status „Freigabe ausstehend“ und wird erst wirksam, wenn Ihr Kunde sie freigibt.

„Buchungen“ listet alle Buchungen, filterbar nach Alle, Ausstehend, Aktiv, Abgeschlossen und Storniert. Die Spalten sind Angebot, Kunde, Preis, Plattform-Fee, Netto Reseller, Status, Stunden und Datum. In einer Buchung können Sie:

• „Stornieren“, solange sie aussteht, auf Freigabe wartet oder als laufendes Abo aktiv ist. Aktive Einmal-Buchungen lassen sich nicht stornieren, auch wenn der Button erscheint. Bereits bezahlte Einmal-Buchungen erstatten Sie stattdessen
• „Erstatten“, solange sie aktiv ist. Der Betrag wird an den Kunden zurückgezahlt
• unter „Stunden erfassen“ Stunden, Datum und Beschreibung buchen, bei aktiven Buchungen mit Stunden-Kontingent. Sie erscheinen im „Stunden-Log“

Ihr Kunde sieht die für ihn sichtbaren Services und seine Buchungen im Kundenportal. Buchungen mit dem Status „Freigabe ausstehend“ gibt er dort mit „Buchung freigeben“ frei oder lehnt sie mit „Ablehnen“ ab. Das dürfen in seinem Team der Inhaber und die Rolle Finanzen.

Produkt-Katalog

Sofern für Ihr Partnerkonto freigeschaltet, vertreiben Sie Software-Lizenzen. Der „Produkt-Katalog“ hat keinen eigenen Menüpunkt, Sie erreichen ihn unter reseller.onnetwork.agency/reseller/products. Unter „Verfügbare Produkte“ buchen Sie mit „Buchen“ oder „+ Neues Abo“ ein Lizenz-Abo für einen Kunden mit der gewünschten Anzahl Seats. Im Abo weisen Sie mit „Lizenz zuweisen“ einem Endbenutzer per E-Mail eine Lizenz zu, entziehen sie wieder oder stornieren das Abo mit „Stornieren (Periodenende)“.

Profil

Die Seite „Profil“ zeigt unter „Identität“ Anzeige-Name, Login-E-Mail, Rolle und Tier-Status.

Unter „Kontaktdaten“ pflegen Sie Anrede, Vorname, Nachname, „Firmenname“, Telefon, Mobil, „Support-E-Mail“ und Anschrift. Ein Klick auf „Speichern“ schickt eine Änderungsanfrage, die unser Team erst prüft und dann übernimmt. Pro 24 Stunden sind höchstens fünf Änderungsanfragen möglich.

Ihre USt-IdNr. ändern Sie im Block „Steuer-Status“:

1. Tragen Sie unter „USt-IdNr.“ die Nummer ein.
2. Klicken Sie auf „USt-IdNr. prüfen & speichern“.

Der Partner-Hub prüft die Nummer sofort im EU-System VIES und speichert sie. Schlägt die Prüfung fehl, bleibt Ihr Steuer-Status ungeprüft.

„Bank- & Steuerdaten“ zeigt IBAN, BIC, Bank-Name und Steuer-Status. Unter „Tier-Info“ öffnet „Tier-Upgrade beantragen“ eine E-Mail an [email protected].

Verträge

„Meine Verträge“ listet die Verträge, die Sie im Onboarding angenommen haben, mit Version, „Akzeptiert“, „Widerrufen / ersetzt“ und PDF. Haben Sie noch keine Verträge angenommen, führt „Onboarding starten“ in die Vertragsschritte. Die Seite steht Inhabern und Managern offen.

Team

Weitere Personen richtet das Account-Team auf Anfrage des Inhabers ein. Der Menüpunkt „Team“ hat im Partner-Hub derzeit keine Funktion. Die eingeladene Person erhält die E-Mail „Einladung zum Reseller-Portal“ mit ihrer Rolle und einem Login-Link.