Domains und Technik

In der Gruppe Domains verwalten Sie die Domains Ihrer Kunden: ansehen, bestellen, verlängern, kündigen und den Auth-Code für einen Umzug abrufen. Die Gruppe Technik ist dem Inhaber vorbehalten. Dort pflegt er die DNS-Einträge Ihrer eigenen Domains und löscht Postfächer, FTP-Zugänge und Datenbanken.

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Die Domain-Verwaltung steht Ihnen zur Verfügung, sofern sie für Ihr Partnerkonto freigeschaltet ist. Welche Punkte erscheinen, hängt von Ihrer Rolle und den gebuchten Leistungen ab.

Alle Domains

„Alle Domains“ öffnet die Seite „Domains (Reseller)“. Die Tabelle hat die Spalten Domain, Kunde, Registrar, Status, „Läuft ab“ und Aktionen. Über das Augen-Symbol „Details“ öffnen Sie eine Domain.

Die Detailseite gliedert sich in „Übersicht“, „DNS“, „SSL“, „Bestellverlauf“ und „Aktionen“. Im Bestellverlauf sehen Sie jeden Auftrag zu dieser Domain mit Kunde, Status, Registrar und Datum.

Domain für einen Kunden bestellen

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Domains bestellen können Sie, sofern das für Ihr Partnerkonto freigeschaltet ist. Ohne Freischaltung meldet der Partner-Hub beim Bestellen „Domain-Bestellungen für Reseller sind im Pilot noch deaktiviert. Bitte wenden Sie sich an unseren Vertrieb.“ Ihre Bestellung nimmt dann der Vertrieb per E-Mail entgegen.

1. Klicken Sie unter Domains auf „Bestellen“ oder in der Domainliste auf „Neue Domain bestellen“.
2. Wählen Sie unter „Kunde“ den Kunden, für den Sie bestellen. Das ist der erste Schritt, weil die Preise pro Kunde gelten: Marge und Steuersatz stammen aus den Stammdaten des Kunden.
3. Geben Sie unter „Verfügbarkeit prüfen“ im Feld „Domain“ den Namen ohne Endung ein, zum Beispiel kunden-domain.
4. Kreuzen Sie unter „Endungen“ die gewünschten Endungen an.
5. Klicken Sie auf „Verfügbarkeit prüfen“. Die Ergebnisse erscheinen nach und nach, freie Domains mit Preis.
6. Klicken Sie bei der gewünschten Domain auf „Bestellen“.

Der Partner-Hub legt den Auftrag an und leitet Sie zur Statusseite weiter. Dort verfolgen Sie, wie weit der Auftrag ist. Läuft für dieselbe Domain schon eine Bestellung, legt der Partner-Hub keinen zweiten Auftrag an.

Hat sich der Preis geändert, seit er Ihnen angezeigt wurde, erscheint der Kasten „Preis bestätigen“ mit altem und neuem Bruttopreis. Erst wenn Sie dort erneut bestätigen, wird bestellt.

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Eine Bestellung löst Kosten aus. Prüfen Sie Kunde, Domain und Preis, bevor Sie auf „Bestellen“ klicken.

Domain-Transfer zu uns

Sofern für Ihr Partnerkonto freigeschaltet, wählen Sie oben zwischen „Domain registrieren“ und „Domain-Transfer (bestehende Domain umziehen)“. Für einen Transfer füllen Sie im Abschnitt „Domain-Transfer“ die Felder „Domain“, „Kunde“ und „Auth-/EPP-Code“ aus und klicken auf „Transfer beauftragen“. Den Auth-Code erhält Ihr Kunde beim bisherigen Anbieter.

Schlägt der Transfer fehl, zeigt die Auftragsseite „Transfer fehlgeschlagen“. Tragen Sie dort unter „Neuer Auth-/EPP-Code“ den korrigierten Code ein und klicken Sie auf „Auth-Code erneut senden“.

Verlängern, kündigen, Auth-Code

Alle drei Aktionen finden Sie auf der Detailseite einer Domain unter „Aktionen“.

Verlängerung beantragen

Wählen Sie den Zeitraum (1, 2, 3, 5 oder 10 Jahre). Neben jedem Zeitraum steht der Gesamtpreis, darüber der Preis pro Jahr. Klicken Sie auf „Verlängerung beantragen“.

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Die Verlängerung wird sofort beim Registrar gebucht und in Rechnung gestellt.

Domain kündigen

1. Klicken Sie unter „Domain kündigen“ auf „Kündigung anlegen“.
2. Tippen Sie unter „Letzte Bestätigung“ exakt KÜNDIGEN ein. Groß- und Kleinschreibung müssen stimmen.
3. Optional tragen Sie einen „Grund (optional)“ ein.
4. Klicken Sie auf „Endgültig kündigen“.

Die Domain endet zum Ende der laufenden Periode. Die Karte nennt, wann die aktuelle Periode endet und bis wann Sie spätestens kündigen müssen.

Auth-Code anfordern

Den Auth-Code (EPP-Code) brauchen Sie, wenn eine Domain zu einem anderen Registrar umziehen soll. Klicken Sie auf „Auth-Code anfordern“. Der Code erscheint einmal und wird nach 60 Sekunden wieder ausgeblendet. Notieren Sie ihn sofort. Für .de-Domains läuft die Freigabe über das AuthInfo1-Verfahren der DENIC. Diesen Code fordern Sie über den Support an.

DNS & Cloudflare (nur Inhaber)

Die Seite „DNS-Verwaltung“ zeigt die DNS-Einträge Ihrer eigenen Domains. Die Einträge Ihrer Kunden gehören dem jeweiligen Kunden, er pflegt sie in seinem Kundenportal.

Je Domain sehen Sie eine Tabelle mit Typ, Name, Inhalt, TTL und Proxy.

So legen Sie einen Eintrag an:

1. Klappen Sie unter der Tabelle den Bereich „Neuen Record anlegen“ auf und wählen Sie den „Typ“: A, AAAA, CNAME, TXT oder MX.
2. Füllen Sie „Name“ und „Inhalt“ aus. Bei MX-Einträgen tragen Sie zusätzlich die „Priorität (nur MX)“ ein.
3. Lassen Sie „TTL“ auf 1 (Auto) oder tragen Sie 60 bis 86400 Sekunden ein.
4. Setzen Sie bei Bedarf den Haken „Cloudflare-Proxy“.
5. Klicken Sie auf „Anlegen“.

In der Zeile eines Eintrags schalten Sie mit „Proxy an“ bzw. „Proxy aus“ den Cloudflare-Proxy um und löschen den Eintrag über das Papierkorb-Symbol. Geschützte Einträge lassen sich hier nicht löschen. Bei gesperrten Einträgen steht statt der Buttons „Support“: Diese ändert unser Support für Sie.

Ist die Bearbeitung nicht freigeschaltet, fehlen Formular und Buttons, Sie sehen die Einträge dann nur. Wird eine Änderung trotzdem abgewiesen, meldet die Seite „DNS-Änderungen sind aktuell deaktiviert. Bitte Support kontaktieren.“

E-Mail, FTP und Datenbanken (nur Inhaber)

Diese drei Seiten listen die Zugänge in Ihrem Bereich. Im Partner-Hub können Sie Einträge ansehen und löschen, aber keine neuen Postfächer, FTP-Zugänge oder Datenbanken anlegen. Für Kunden geht das nur in deren Kundenportal.

Seite	Inhalt	Spalten
„E-Mail“	Eigene Postfächer und Postfächer Ihrer Kunden	Adresse, Domain, Speicher, Letzter Login
„FTP“	FTP-Zugänge Ihrer eigenen Domains und Ihrer Kunden	Benutzername, Home-Pfad
„Datenbanken“	Nur Datenbanken Ihrer eigenen Domains	Name, Domain, Typ, Größe

Aus der Kunden-Detailansicht führt „Mailboxen ansehen“ auf die E-Mail-Seite, gefiltert auf diesen Kunden. Sind Änderungen an Postfächern nicht freigeschaltet, zeigt die Seite „Änderungen an Mailboxen sind aktuell deaktiviert. Die Mailboxen bleiben einsehbar.“

Löschen

1. Klicken Sie in der Zeile auf das Papierkorb-Symbol „Löschen“.
2. Die erste Seite nennt, was gelöscht wird. Klicken Sie auf „Weiter zur Bestätigung“ (bei FTP und Datenbanken „Weiter zur Namensbestätigung“).
3. Tippen Sie den angezeigten Namen exakt ein und klicken Sie auf „Endgültig löschen“ (bei FTP und Datenbanken „Löschung vormerken“).

Der Eintrag kommt in eine Warteschlange und wird frühestens nach 24 Stunden gelöscht. Fällt der Termin auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt er sich auf den nächsten Werktag, 9:00 Uhr.

Gehört der Eintrag einem Kunden, erhält der Kunde sofort eine E-Mail mit dem Betreff „[on:NetworkAgency] Löschung geplant für …“ und dem geplanten Zeitpunkt. Kann diese E-Mail nicht zugestellt werden, verlängert sich die Frist auf 72 Stunden, und unser Team wird informiert.

Auf den Seiten „FTP“ und „Datenbanken“ stehen geplante Löschungen unter „Anstehende Löschungen“. Bis zur Ausführung können Sie sie dort mit „Abbrechen“ bzw. „Löschung abbrechen“ zurücknehmen.

Was nur im Kundenportal geht

DNS-Einträge eines Kunden, neue Postfächer, FTP-Zugänge und Datenbanken für Kunden sowie Passwörter, Weiterleitungen und Aliase von Kunden-Postfächern verwaltet der Kunde selbst in seinem Kundenportal.