Übersicht und Rechnungen
Nach der Anmeldung landen Sie auf der „Übersicht“. Sie zeigt, ob Rechnungen offen sind, wann die nächste Abbuchung ansteht und ob ein SSL-Zertifikat bald abläuft. Unter „Rechnungen“ finden Sie alle Belege mit Status und PDF. Beide Seiten sehen alle Rollen außer Webmaster und Content-Freigabe. Ein Webmaster startet direkt auf „Domains“, die Rolle Content-Freigabe auf „Freigaben“.
Die Startseite „Übersicht“
Oben begrüßt Sie das Portal mit Ihrem Namen. Darunter stehen vier Kennzahlen:
| Kennzahl | Was sie zeigt |
|---|---|
| „Offene Rechnungen“ | Anzahl der Rechnungen, die noch nicht bezahlt sind |
| „Aktive Domains“ | Anzahl Ihrer aktiven Domains. Läuft ein Zertifikat bald ab, steht darunter „SSL läuft bald ab“. |
| „Nächste Abbuchung“ | Datum der nächsten Abbuchung, darunter der Betrag, sofern er schon feststeht |
| „Kunden-Nummer“ | Ihre Kundennummer bei uns. Ist noch keine vergeben, steht dort „Wird vom System vergeben“. |
Hinweise
Die Karte „Hinweise“ sammelt, worum Sie sich kümmern sollten. Gibt es nichts zu tun, steht dort „Aktuell liegen keine Hinweise für Sie vor.“
Läuft in den nächsten 30 Tagen ein SSL-Zertifikat ab, erscheint ein Hinweis mit dem Button „Domains ansehen“. Bei Domains, die wir automatisch verwalten, erneuern wir das Zertifikat selbst. Sie müssen dann nichts tun.
Sind Rechnungen offen, nennt die Karte deren Anzahl und den Gesamtbetrag. Mit „Zu den Rechnungen“ springen Sie in die Liste.
Schnellzugriff
Unter „Schnellzugriff“ liegen vier Abkürzungen: „Aktuelle Rechnungen“, „Domains verwalten“, „Mein Abo“ und „Kontakt aufnehmen“. Der letzte Punkt öffnet eine E-Mail an unseren Support.
Banner „Zahlungsmethode noch nicht hinterlegt“
Haben Sie noch keine SEPA-Lastschrift und keine Kreditkarte hinterlegt, steht ganz oben ein Banner „Zahlungsmethode noch nicht hinterlegt“. Ohne Zahlungsmethode können wir Ihre Rechnungen nicht automatisch einziehen.
- Klicken Sie auf „Jetzt einrichten“ (Inhaber und Finanzen; andere Rollen sehen nur „Mehr erfahren“).
- Folgen Sie den Schritten unter Zahlungsmethode und Abo.
„Mehr erfahren“ öffnet die Seite „Zahlungsmethode“ mit allen Details.
Lässt sich die Übersicht einmal nicht laden, zeigt das Portal „Daten konnten nicht geladen werden“. Versuchen Sie es mit „Erneut versuchen“ nach ein paar Minuten noch einmal. Bleibt der Fehler, schreiben Sie an [email protected].
Rechnungen
Unter „Rechnungen“ finden Sie alle Rechnungen und Belege, die wir für Sie erstellt haben. Im Menü steht neben dem Punkt die Zahl der offenen Rechnungen, sobald welche offen sind.
Reiter und Spalten
Über der Liste stehen drei Reiter, jeweils mit der Anzahl in Klammern:
- „Alle“ zeigt jede Rechnung.
- „Offen“ zeigt nur unbezahlte Rechnungen.
- „Bezahlt“ zeigt nur beglichene Rechnungen.
Die Tabelle hat die Spalten „Nummer“, „Datum“, „Betrag“, „Status“ und „Aktionen“.
Wie Beträge ausgewiesen werden, hängt von Ihrem Steuer-Status im Profil ab. Als Privatkunde sehen Sie Bruttobeträge inklusive Mehrwertsteuer. Als Geschäftskunde sehen Sie Nettobeträge mit dem Zusatz „zzgl. MwSt.“. Gilt für Sie das Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers), steht beim Betrag „netto“ mit dem Hinweis auf 0 % USt und Reverse Charge.
Status einer Rechnung
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Bezahlt | Die Zahlung ist eingegangen. |
| Offen | Die Rechnung ist noch nicht bezahlt. |
| Überfällig | Die Rechnung ist nicht bezahlt und die Zahlungsfrist ist vorbei. |
| In Bearbeitung | Die Zahlung läuft gerade, zum Beispiel eine Lastschrift, die die Bank noch bestätigt. |
| Entwurf | Die Rechnung ist noch nicht endgültig erstellt. |
| Storniert | Die Rechnung wurde aufgehoben und ist nicht mehr zu zahlen. |
Rechnung als PDF herunterladen
- Suchen Sie die Rechnung in der Liste.
- Klicken Sie in der Spalte „Aktionen“ auf das Symbol „PDF herunterladen“.
Das Portal lädt höchstens 30 PDFs pro Minute aus. Laden Sie sehr viele Rechnungen auf einmal herunter, müssen Sie danach kurz warten.
Die Liste zeigt die aktuellsten Belege. Gibt es mehr, steht unter der Tabelle die Gesamtzahl und der Hinweis „Ältere Belege finden Sie im Stripe-Portal.“
Noch keine Rechnungen
Ist die Liste leer, steht dort „Noch keine Rechnungen vorhanden“. Sobald wir die erste Rechnung für Sie erstellen, erscheint sie hier. Inhaber und Manager sehen zusätzlich den Hinweis, dass frühere Zahlungen unter Umständen im Stripe-Portal stehen.
Das Stripe-Portal
Wir rechnen über den Zahlungsdienst Stripe ab. Stripe bietet ein eigenes Kundenportal. Dort verwalten Sie Zahlungsmethoden, sehen Rechnungen ein, auch ältere, und passen Abonnements an.
- Öffnen Sie „Rechnungen“.
- Klicken Sie oben auf „Stripe-Portal öffnen“.
- Das Stripe-Kundenportal öffnet sich mit Ihren Daten.
Alternativ klicken Sie oben im Seitenkopf des Portals auf „Stripe-Portal“. Stripe öffnet sich dann in einem neuen Tab.
Beide Buttons sehen nur Inhaber und Manager. Im Stripe-Portal lassen sich Abos ändern, deshalb gilt dort dieselbe Regel wie für Abo-Änderungen im Kundenportal. Finanzen verwaltet Zahlungsmethoden direkt im Kundenportal unter „Zahlungsmethode“ (siehe Zahlungsmethode und Abo).